Вы видите в Метрике, что люди уходят со страницы заявки, но не понимаете, на каком шаге они сдаются. Вебвизор как раз показывает запись экрана, а вы боитесь: скрипт утяжелит WordPress, поставите второй плагин «Яндекс Метрика» и сломаете скорость. За один вечер включите Вебвизор в настройках счётчика, оставите один способ установки на сайте и проверите тестовую сессию через отладчик в адресе страницы – без программиста на каждый вопрос.
Вебвизор включают в два шага в интерфейсе Метрики: галочка «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм» в настройках счётчика и переключатель «Вкл.» на вкладке Вебвизор, затем сохранение и обновление кода на сайте. На WordPress безопаснее один канал – официальный плагин Yandex.Metrica (slug wp-yandex-metrika) или один ручной фрагмент, но не оба и не вместе со старым плагином Mustafa Uysal. Записи хранятся 15 дней, включая сегодня; если полгода не открывали Вебвизор, Яндекс отключает его сам.
Марина вела салон на WordPress: в отчётах «много ушли» со страницы записи, а что мешало клиенту – неясно. Она включила Вебвизор, но забыла обновить код и поставила ещё старый плагин «Яндекс Метрика» от другого автора. Неделю в Вебвизоре было пусто, визиты шли парами, PageSpeed ругался на лишний скрипт. Оставили только официальный плагин, проверили ?_ym_debug=2 – через полчаса появилась сессия, и стало видно: на телефоне люди не доходили до кнопки «Записаться» из-за длинного блока с ценами.
Многие путают «14 дней хранения» – в справке Яндекса 15 дней, текущий день входит в срок. Вебвизор сам выключается, если шесть месяцев не открывали записи: счётчик на сайте есть, а экран не пишется.
- Зачем смотреть записи, если цифры в отчёте уже есть
- Включите Вебвизор в Метрике и синхронизируйте код с WordPress
- Оставьте на WordPress один счётчик – и не путайте два плагина
- Поймите, что Вебвизор не «грузит сервер» WordPress
- Замаскируйте телефон и имя в формах – это минимум для сайта услуг
- Проверьте, что Вебвизор реально пишет сессию
- Свяжите Вебвизор с целями: кнопка «Написать» и отправка формы
- Как понять, что всё сработало (чеклист до разбора записей)
- Что дальше
- Частые вопросы
- Замедляет ли Вебвизор сайт на WordPress?
- Как включить Вебвизор в Яндекс.Метрике с WordPress?
- Как скрыть поля формы в записи Вебвизора?
- Почему нет записей Вебвизора на WordPress?
- Сколько хранятся записи и все ли визиты попадают в Вебвизор?
- Нужен ли отдельный плагин именно для Вебвизора?
Зачем смотреть записи, если цифры в отчёте уже есть
Отчёт «Поведение» отвечает «сколько ушло». Вебвизор – «где застряли»: дошли ли до формы, не ушли ли в шапку вместо кнопки на услуге. Для салона или студии это дешевле, чем каждый раз звать верстальщика.
В сутки Яндекс пишет выборку визитов, не каждый заход. Сначала проверьте отладчик и тест без Adblock, если своей записи нет в ленте.
Включите Вебвизор в Метрике и синхронизируйте код с WordPress
Типичная ошибка: галочку поставили только в одном месте или не нажали «Сохранить» после смены опций. Пройдите цепочку целиком.
- Зайдите на metrika.yandex.ru → выберите счётчик вашего домена.
- Настройки → раздел «Счётчик» → включите опцию «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм».
- Откройте вкладку «Вебвизор» → переключатель «Вкл.» → при необходимости отключите «Записывать все поля», если на сайте есть формы с именем и телефоном.
- Нажмите «Сохранить». Если счётчик вставлен вручную – скопируйте обновлённый код и замените старый фрагмент на сайте.
- В WordPress откройте настройки официального плагина «Яндекс Метрика» и убедитесь, что Вебвизор не снят галочкой (в официальном плагине он обычно включён по умолчанию).
- Очистите кеш плагина кеширования, если он есть – иначе посетители могут ещё неделю грузить старый скрипт без Вебвизора.
После сохранения подождите 15–30 минут и откройте Метрику → Вебвизор.
Оставьте на WordPress один счётчик – и не путайте два плагина
Боль «включила Вебвизор, записей нет» чаще всего – два скрипта Метрики или старый код. Официальный плагин wp-yandex-metrika (Yandex Metrika) не путайте с yandex-metrica от Mustafa Uysal: при двух активных плагинах – двойные визиты и пустой Вебвизор.
| Ситуация | Что делать | Результат |
|---|---|---|
| Официальный плагин + код в теме | Удалить дубль, оставить один источник | Один tag.js, честные цели |
| Два плагина «Метрика» | Деактивировать неофициальный | Записи Вебвизора появляются |
| GTM и плагин с тем же номером | Оставить один канал | PageSpeed перестаёт ругаться на дубль |
| Только ручной код в footer | Обновить фрагмент после включения Вебвизора | Скрипт знает про запись сессий |
Подробный разбор установки счётчика без дублей – в материале как установить Яндекс Метрику на WordPress. Здесь фокус на записи экрана и скорости.
Вердикт: если вы не ведёте отдельный контейнер тегов, держите только официальный плагин Яндекса или один ручной код. Второй плагин «с похожим названием» – главный враг и Вебвизора, и отчётов.
Поймите, что Вебвизор не «грузит сервер» WordPress
Хостинг от Вебвизора не страдает: нагрузка в браузере гостя после tag.js. PageSpeed из-за одного Вебвизора на сервере не «ломается», а два счётчика на телефоне – да. Клуб Метрики предупреждает о росте времени загрузки при Вебвизоре 2.0; на слабых мобильных помогает «Устаревший код счётчика» (Вебвизор 1.0) и отключение лишних модулей. После смены опций очищайте кеш WordPress.
Схема без лишней паники: один асинхронный счётчик → кеш очищен → тест в инкогнито без Adblock → при просадке на мобильных сначала убрать дубль, потом упростить модули или Вебвизор 1.0
Замаскируйте телефон и имя в формах – это минимум для сайта услуг
Запись экрана полезна, пока в кадре не читается чужой номер. В настройках Вебвизора отключите «Записывать все поля» или разметьте чувствительные поля классами из справки Яндекса:
- ym-disable-keys – в поле ввода маскируются нажатия (телефон, email).
- ym-hide-content – блок целиком скрыт в записи (прайс со скидками, персональные комментарии).
- ym-record-keys – наоборот, разрешить запись в конкретном поле, если остальное закрыто.
Класс добавьте в блок формы в WordPress или в шаблон страницы заявки. Так проще согласовать запись с политикой конфиденциальности.
Проверьте, что Вебвизор реально пишет сессию
Не закрывайте вкладку, пока не увидите себя в отладчике.
- Откройте сайт с параметром ?_ym_debug=2 (например, ваш-домен.ru/?_ym_debug=2).
- В панели отладки на вкладке Counters должен быть один счётчик с нужным номером.
- Прокрутите страницу заявки, нажмите на кнопку (можно не отправлять форму).
- Через 20–30 минут откройте Метрику → Вебвизор → найдите визит по времени или URL.
- Если пусто: отключите Adblock, проверьте, не стоит ли второй плагин, не устарел ли код после включения опции, не прошло ли полгода без просмотра записей (Вебвизор мог отключиться).
Свяжите Вебвизор с целями: кнопка «Написать» и отправка формы
Создайте в Метрике цели: клик в мессенджер, отправка формы, страница «Спасибо». В Вебвизоре фильтруйте по URL услуги или цели – не тратьте 15 дней хранения на случайные визиты на главную. Если цель есть, а в записи человек бросил форму на поле телефона – правьте подсказку, а не рекламу.
Как понять, что всё сработало (чеклист до разбора записей)
- В разделе Вебвизор видна ваша тестовая сессия после визита с ?_ym_debug=2.
- В настройках счётчика включены Вебвизор и сохранённые опции; на сайте один способ установки Метрики.
- В отладчике на вкладке Counters – один номер счётчика, без дубля в исходном коде страницы.
- Чувствительные поля формы замаскированы или «Записывать все поля» выключено.
- PageSpeed не ухудшился из-за второго tag.js (дубль убран).
- Вы запланировали разбор записей в течение 15 дней – старые сессии исчезнут.
Что дальше
- Раз в неделю смотрите 3–5 записей со страницы заявки и вносите одну правку в текст или кнопку.
- Сверьте цели с диалогами в мессенджерах за тот же день.
- Проверьте кеширование WordPress, чтобы скрипт Метрики не залипал в старой версии.
- Нужна помощь с сайтом – услуги и форма (пишем в мессенджер). Больше гайдов – статьи и Telegram.
Материал проверен: Андрей Дикий (создаёт сайты и продвигает их статьями (SEO/GEO)).
Достоверность данных: справка Яндекс.Метрики (webvisor/settings, webvisor/requirements, ecommerce/wordpress, check-counter), страница плагина wp-yandex-metrika на WordPress.org, блог Клуба Метрики о tag.js и Вебвизоре 2.0, репозитории mustafauysal/yandex-metrica; частотность запросов – по Яндекс Вордстат на 2026-10-08 (MCP недоступен, LSI из SERP).
Частые вопросы
Замедляет ли Вебвизор сайт на WordPress?
Сервер и база WordPress от записи не нагружаются – работа идёт в браузере гостя. Реально тормозит чаще двойной счётчик или лишние модули Метрики. Уберите дубль, при необходимости упростите опции или включите Вебвизор 1.0 через «Устаревший код счётчика».
Как включить Вебвизор в Яндекс.Метрике с WordPress?
В интерфейсе Метрики включите опцию на счётчике и вкладку Вебвизор, сохраните и обновите код. На сайте оставьте один установщик – официальный плагин wp-yandex-metrika или один ручной фрагмент. Очистите кеш и проверьте ?_ym_debug=2.
Как скрыть поля формы в записи Вебвизора?
Отключите «Записывать все поля» или добавьте класс ym-disable-keys к полю телефона и email, ym-hide-content – к блокам с ценами. Проверьте тестовой записью, что цифры не читаются.
Почему нет записей Вебвизора на WordPress?
Чаще всего: два счётчика, код не обновили после включения опции, Adblock, фильтр «не учитывать мои визиты», или Вебвизор отключился после шести месяцев без просмотра записей. Пройдите отладчик и таблицу «один счётчик» из этой статьи.
Сколько хранятся записи и все ли визиты попадают в Вебвизор?
Яндекс хранит записи 15 дней, включая текущий. В сутки пишется выборка визитов, а не каждый заход – на решения по верстке формы этого обычно достаточно.
Нужен ли отдельный плагин именно для Вебвизора?
Нет. Вебвизор – опция счётчика Метрики. Отдельные плагины «статистика в админке» счётчик на сайт не заменяют и только путают. Нужен один корректный tag.js с включённым Вебвизором.
